Customer Service

  • Levering og Leveringsomkostninger

    Wine-direct leverer typisk indenfor 4-7 arbejdsdage, fra vi har modtaget din ordre, til du modtager varen med posten. Der tages forbehold for udsolgte varer og udskudt leveringstid hos Wine-Direct grossister.

    Der er ikke noget ekspeditions gebyr, og leverings omkostninger er afhængige af dagsprisen. Dog minimum 100 kr.

  • Varereturnering

    Vi anbefaler at du benytter Post Danmark når varen sendes retur, samt at varen sendes som pakkepost. På den måde er der mulighed for at spore pakken i Post Danmarks system, og det fjerner dermed enhver tvivl om, hvorvidt varen er blevet udleveret til Wine Direct. Har du handlet med dankort eller kreditkort bliver beløbet tilbageført til din konto.

    Skulle du mod forventninger fortryde et køb, kan enhver vare returneres indenfor 14 dage fra den dato du har modtaget varen, til adressen:

    WINE-DIRECT.DK
    Stellavej 19
    5210 Odense NV

    Varen skal returneres i den originale emballage og med de originale etiketter.

    Er der tale om en reklamation, så medsend fyldestgørende informationer med pakken for at fremme ekspeditionen. Vedlæg kopi af faktura/Ordrebekræftelse. For yderligere information med eventuelle spørgsmål du måtte have, kan du kontakte vores kundeservice på kontakt@wine-direct.dk

  • Priser

    Alle priser er inkl. 25 % moms i DKK. Priserne er kun gældende indenfor Danmarks grænser, dog ekskl. Færøerne og Grønland. Der tages forbehold for trykfejl, afgifts- og valutaændringer

  • Reklamationsret

    Som kunde har du selvfølgelig lov til at reklamere over en vare, der har fejl eller mangler, som var tilstedet da varen blev solgt. Hvis dette skulle være tilfældet, skal du hurtigst muligt kontakte os og meddele fejlen. Hvis varen er gået i stykker under transporten, skal du rette henvendelse ved modtagelsen til firmaet der har stået for leverancen, og derefter meddele reklamationen til Wine-Direct.dk.

  • Betaling

    Wine-Direct modtager betaling med Dankort. Betaling vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes. Wine-Direct krypter alle dine kortoplysninger med den såkaldte SSL (Secure Socket Layer) protokol. Det betyder, at uvedkommende ikke kan aflæse dit kortnummer eller andre informationer under transaktionen med PBS.

  • Fortrydelsesret

    Som kunde har du 14 dages fortrydelsesret fra den dato du modtager varen. Benytter du fortrydelsesretten tilbagebetales varens pris og forsendelsesomkostninger.